FAQ

 

OFT GESTELLTE FRAGEN

TIPPS UND TRICKS

TOURENTIPPS

ALLGEMEINE FRAGEN

Viele Naturvölker benutzen ein ähnliches Prinzip beim Transport von Lasten und Menschen, indem sie zwei Stangen beidseitig an Lasttieren befestigen. Auch Rikschas und andere Lastkarren werden oft ähnlich gezogen. Ziehen ist deutlich kraftsparender und ergonomischer als Schieben. Auch Steigungen und Abhänge lassen sich ziehend viel besser und kontrollierter bewältigen.
Der Hike Kid Offroad-Kinderwagen hat zwei Teleskopgriffe, die sich auf die Körpergröße des Erwachsenen einstellen lassen und ist ein zweirädriger Sportkinderwagen zum Ziehen - durch seine zwei großen Luftreifen rollt er bequem auch auf steileren Wegen hinterher.
Bergtouren mit dem Hike Kid sind dank seiner großen Luftreifen, der Konstruktion mit nur einer Achse und der Wahl zwischen Schieben oder Ziehen möglich.
Durch sein geringes Gewicht lässt sich der Hike Kid am Berg gut halten. Den Fangriemen am Griff sollte man bei Touren trotzdem immer am Handgelenk befestigen. Beide Hike Kid-Modelle gibt es zusätzlich wahlweise mit moderner Scheibenbremse. Die Bremse lässt sich auf ein permanentes Bremsen fixieren. Das erleichtert längeres Bergabgehen sehr.
In der Grundausstattung wiegt der Kinderwagen nur 6,5 kg, das ist etwa halb so viel wie herkömmliche dreirädrige Offroad-Kinderwagen.
Der Hike Kid ist sehr einfach und schnell fahrfertig zu machen. In unserem Erklärvideo zeigen wir die Handgriffe, die dazu nötig sind. Der Hike Kid ist klein verpackbar und sein geringes Packmaß erleichtert das Einladen auch in kleine Autos.
Das Kind ist im Sitz sicher mit einem Vierpunkt-Gurt angeschnallt. Der niedrige Schwerpunkt und die Schalenform des Sitzes geben dem Kind guten Halt im Hike Kid - und beim Schlafen knickt der Kopf nicht so ab wie häufig in Kinderwagen mit steileren Sitzen.
Viele unserer Kunden benutzen den Hike Kid als Kinderwagen im täglichen Gebrauch. Mit den großen Luftreifen lassen sich Hindernisse wie kleinere Stufen oder Bordsteine kinderleicht bewältigen und sein kleines Packmaß macht ihn für den Autotransport, aber auch für öffentliche Verkehrsmittel geeignet.
Schnee, Sand, Schotter, Wurzelwerk (bitte langsam überfahren), Feldwege, Wiesen, Kopfsteinpflaster und jeder normale Straßenbelag.
Für kalte Temperaturen bieten wir einen kuscheligen Fußsack mit warmem Lammfellfutter an.
Im Hike Kid befindet sich das Kind mehr in einer Liege- als in einer Sitzposition. Dadurch ist ein Wegknicken des Kopfes im Schlaf kaum möglich. Auch bei Pausen oder Biergartenbesuchen kann der Hike Kid in eine waagerechte Position gebracht werden und dem Kind eine bequeme Schlafposition im Kinderwagen ermöglichen.
Wir bauen alle Hike Kids in unserer Werkstatt in Rosenheim zusammen. Viele Komponenten kommen aus der unmittelbaren Umgebung, oder aus Europa: das gewachste Baumwollmaterial, das wir für das Sonnensegel am Modell "Steinbock" verwenden kommt aus Schottland. Das Merino-Gewebe für den Sitz beziehen wir aus Schweden.
Leichtere Bergtouren und Wanderungen sind mit dem offroadfähigen Kinderwagen Hike Kid gut alleine zu bewältigen.
Der Hike Kid wurde bereits 1999 unter dem Namen "Gogo Kid" von Martin Fernengel in Rosenheim erfunden. Seit 2002 wird er in Serie gefertigt.
Im Oktober 2019 haben wir ihn übernommen und in Hike Kid umgetauft.
Zögern Sie nicht, über info@hike-kid.de mit uns in Kontakt zu treten, falls unsere FAQ-Seite Ihre Frage nicht beantworten kann.
Unsere "How to-Videos" zeigen Ihnen leicht verständlich, was es bei dem Hike Kid zu beachten gilt und wie man sein volles Potential ausschöpfen kann. Zu finden unter der Rubrik "How to-Videos".
Sollten Sie Ersatzteile benötigen, schreiben Sie an info@hike-kid.de mit einem oder mehreren Bildern der fehlenden bzw. beschädigten Bauteile. Wir melden uns umgehend bei Ihnen und leiten alles in die Wege.
Für jene, die den Hike Kid erstmal testen möchten, oder einen Wanderurlaub bzw. eine Fernreise mit den Kindern in Planung haben, bieten wir die Möglichkeit einer Leihgabe. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Service derzeit nur über eine persönliche Abholung in unserer Werkstatt in Rosenheim anbieten können. Für Fragen zu unserem Verleihprogramm wenden Sie sich bitte an info@hike-kid.de.
Wir betreiben einen Instagram-Account, in welchem wir regelmäßig über Neuerungen, Touren, etc. informieren. Es steht Ihnen FREI, uns dort zu besuchen, wann Sie möchten.
Wir freuen uns immer über Kundenbilder. Jedes Dankeschönbild bereichert uns persönlich und freut uns für den Hike-Besitzer. Ihre Bilder bleiben unveröffentlicht bei uns in der Firma. Sollten Sie eine Veröffentlichung in unserer Galerie wünschen, bitten wir Sie, dies explizit anzugeben.

FRAGEN ZUR BEZAHLUNG

Sie haben bei uns die Möglichkeit per Nachnahme (nur in Deutschland), Vorkasse, SOFORT Überweisung, oder PayPal zu bezahlen.
Sie können Ihre Bestellung auch vor Ort in unserer Werkstatt aufgeben und Ihren Hike sofort mitnehmen.

ACHTUNG: Derzeit sind leider keine Nachnahmelieferungen ausserhalb Deutschlands möglich.
Sie übergeben dem DHL Mitarbeiter an Ihrer Haustüre den Zahlungsbetrag, nachdem Ihnen dieser die Ware übergeben hat. Bitte beachten Sie bei dieser Zahlungsmethode, dass Sie zur Übergabe zu Hause sein müssen. Das Paket kann nicht an eine Packstation oder ähnliches geliefert werden. Ist das Paket unzustellbar, wird es an uns zurückgeschickt und wir müssen im Falle einer Neuzustellung per Nachnahme den Versandbetrag in Rechnung stellen.

Sie überweisen uns bei Ihrer Bestellung den Rechnungsbetrag. Unmittelbar nach Ihrer Transaktion erhalten wir die Zahlungsbestätigung und veranlassen den Versand.

Sie Zahlen den Betrag über Ihr PayPal-Konto an uns und wir kümmern uns unmittelbar nach Bestätigung ihrer Zahlung um den Versand.

Wir freuen uns sehr, wenn Kunden begeistert von unseren Produkten sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ihre Sendung zurückgeben möchten. Sie haben die Möglichkeit, im Zeitraum von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung diese zu stornieren und innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz kostenfrei zurückzusenden. Wir zeigen Ihnen in vier Schritten, wie Sie Ihre Bestellung stornieren, an uns zurücksenden und Ihr Geld erstattet bekommen.

 

Bitte beachten Sie dennoch folgende Hinweise:
• Ware, die Sie zurücksenden möchten, muss frei von Gebrauchsspuren sein (ausgenommen Luftreifen).
• Zurückgesendete Ware muss in Originalverpackung sein.
• Ware muss vor dem Rückversand vollständig gereinigt sein. Beachten Sie hierzu bitte unsere Wartungs - und Reinigungsanleitungen.
Retournierte Ware, die sich nicht mehr oder nur mit Abschlägen verkaufen lässt, müssen wir in Rechnung stellen.

 

Ist der Hike Kid oder ein anderes Produkt bereits beim Transport zu Ihnen beschädigt worden? Dann verwenden Sie bitte auch hier das Rücksendeformular. Setzen Sie darin das entsprechende Häkchen für Rücksendung und fügen dem Anhang der Rücksendemail Bilder der Beschädigung bei.

 

1. Drucken und füllen Sie das Formular „Rücksendung“ aus und schicken davon den unterschriebenen Scan an info@hike-kid.de.
Button mit Rücksendeformular
Mit der Eingabe Ihrer Daten im Rücksendeformular und dem Versenden einer Retourenmail erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Daten für die Rückgabe genutzt werden.
2. Wir schicken Ihnen daraufhin eine Bestätigungsmail der Rückgabe und kurz darauf eine weitere Mail mit dem Rücksendeetikett. Sollten Sie aus der Schweiz die Retoure beantragen, legen wir Ihnen weitere Informationen zur Zollabwicklung bei.
3. Verpacken Sie den Hike Kid oder das Zubehör in der Originalverpackung und kleben Sie das Rücksendeetikett auf.
4. Sobald wir die Rückgabe geprüft haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Ja. 
Derzeit zweimal in Deutschland.
 

In unserer Werkstatt
Hike Instinct GmbH
Westermayer Straße 1b
83022 Rosenheim (D)

Martin Fernengel
Kinderwagen und Fahrradanhänger
Herzog-Otto-Strasse 1a
83022 Rosenheim (D)
info@fernengel.de
www.fernengel.de

FRAGEN ZUM VERSAND

Deutschland, Österreich und Schweiz.

Falls Sie aus anderen EU- oder nicht EU-Staaten bestellen möchten, nehmen Sie bitte über info@hike-kid.deKontakt mit uns auf.

Deutschland 1-3 Werktage
Österreich und Schweiz 2-6 Werktage

Lieferungen erfolgen zwischen den Werktagen Montag und Freitag. Samstag, Sonn- und Feiertage zählen nicht zu Werktagen.

Deutschland und Österreich: keine sonstigen Gebühren

Deutschland und Österreich: VERSANDKOSTENFREI

Siehe „Fragen zur Bezahlung -> Rückerstattung?“

Sie haben die Möglichkeit Ihre Ware in unserer Werkstatt in Rosenheim Obb. entgegenzunehmen. 
Bitte nehmen Sie zuvor Kontakt zu uns auf info@hike-kid.de.

Westermayerstraße 1a, 83022 Rosenheim

 

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Hike Kid Outdoorkinderwagen mit Merinositz
Hike Kid Outdoorkinderwagen mit Textilsitz
Hike Kid mit großen Luftreifen
Hike Kid Steinbock eingeklappt